Problemas frequentes

O painel não aparece em Janela → Extensões

Sintoma: Você instalou o AE Curves, mas não vê “Synthetic AE Curves” no menu.

Solução: Feche o After Effects por completo e abra de novo. Se continuar sem aparecer, execute o Synthetic Setup de novo com o After Effects fechado: ele reinstala o painel.

O painel pede para ativar a licença

Sintoma: Aparece “Ative sua licença em Ajustes para usar a extensão” e você não consegue aplicar curvas.

Solução: Abra Ajustes (a engrenagem no canto superior direito), cole sua chave de licença e clique em Ativar. Ela está no e-mail da compra e em /dashboard/licenses. O Synthetic Setup também pode carregá-la para você: execute-o de novo.

“Esta chave já está ativa no número máximo de computadores”

Sintoma: A chave é recusada ao ativá-la num terceiro computador.

Solução: Uma chave vale para 2 computadores. Se você trocou de computador, escreva para nós pelo seu painel de suporte e liberamos um.

“Faz mais de 30 dias que a licença não é verificada”

Sintoma: O painel deixa de aplicar curvas e pede conexão.

Solução: Conecte-se à internet e reabra o painel: ele se verifica sozinho e volta a funcionar. Sem conexão, funciona por até 30 dias.

O chat com IA não responde

Sintoma: Você envia um pedido e não chega resposta, ou aparece um erro.

Solução: Abra Conexões e clique em Testar na conexão ativa: ela diz o que falha (login, chave, cota ou rede). Se pedir para reiniciar o After Effects, faça isso. O chat é opcional: o resto do painel não depende dele.

As curvas da IA não se aplicam sozinhas

Sintoma: O chat propõe curvas, mas nada muda na composição.

Solução: É de propósito: o chat só propõe. Aprove a que você gostar e aplique com o botão Aplicar, ou dê duplo clique na pré-visualização.

Clico em Aplicar e nada acontece

Sintoma: O botão não altera nada no After Effects.

Solução: Abra uma composição e selecione os keyframes de uma propriedade (ou a propriedade, para criar a animação). Sem composição aberta, o painel avisa “Abra uma composição”.