Synthetic Installer
Solução de Problemas
Os problemas comuns e como resolvê-los.
O Windows diz que protegeu meu PC
Clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo. O app ainda não possui assinatura de código; certifique-se de que você o baixou de synthetic.com.ar.
O macOS diz que o app não pode ser aberto
Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança e clique em Abrir Mesmo Assim ao lado do Synthetic Setup. Em versões mais antigas do macOS, clique com o botão direito no app e escolha Abrir.
O código de login não chega
Verifique sua pasta de spam e certifique-se de ter usado o mesmo e-mail da sua conta Synthetic. Você pode solicitar um novo código após um minuto; após várias tentativas seguidas, o site pedirá que você aguarde alguns minutos.
Diz que o código não é válido ou expirou
Cada código funciona apenas uma vez e expira rapidamente. Solicite um novo e use o e-mail mais recente.
Diz que estou offline
O app precisa de internet para carregar suas licenças. Seu login foi mantido; pressione Tentar de novo quando estiver online novamente.
Meu app de IA não está listado
Ele deve estar instalado e ter sido aberto pelo menos uma vez. Abra-o e, em seguida, reabra o Synthetic Setup. Algumas versões empacotadas (por exemplo, da Microsoft Store) guardam as configurações em outro local e podem não ser detectadas ainda; entre em contato com o suporte enviando seus diagnósticos.
A ferramenta não aparece no meu app de IA
Feche o app de IA completamente (também na bandeja do sistema) e abra-o novamente. Se ainda não aparecer, pressione Reparar nesse produto em Ajustes.
O painel não está no Adobe
Reinicie o app Adobe após a instalação e abra o painel pelo menu Janela → Extensões. Se você tiver várias versões do app, o painel aparecerá em todas as compatíveis.
Diz que um painel precisa de privilégios de administrador
Uma instalação antiga colocou esse painel em uma pasta do sistema. Execute o instalador como administrador uma vez ou remova-o manualmente; o app informará qual é.
Ainda com problemas?
Abra Ajustes, pressione Copiar diagnóstico, cole o resultado em um ticket (Dashboard → Suporte) e nos conte o que você viu.