AE Bridge · Solución de problemas
Problemas frecuentes
Las preguntas más comunes y cómo resolverlas.
El panel no aparece en Ventana → Extensiones
Síntoma: Instalaste AE Bridge pero «Synthetic AE Bridge» no está en el menú.
Solución: Cerrá el programa por completo y abrilo de nuevo. Si sigue sin aparecer, ejecutá Synthetic Setup otra vez con tus programas de Adobe cerrados: reinstala el panel.
Un programa figura como cerrado en el panel
Síntoma: El programa está abierto pero su logo dice que está cerrado.
Solución: Esperá unos segundos después de que arranque: se conecta solo. Si sigue cerrado, cerrá ese programa del todo y abrilo de nuevo, o ejecutá Synthetic Setup otra vez. Para Figma, usá la app de escritorio y asegurate de haber agregado el plugin.
El panel no tiene conexión
Síntoma: No pasa nada cuando apretás enviar, o el panel dice que no está conectado.
Solución: Fijate que el programa que elegiste esté abierto, haya terminado de arrancar y no tenga una ventana de diálogo esperándote. Hacé clic en su logo de nuevo e intentá otra vez.
No llega nada, o dice que la selección está vacía
Síntoma: Apretás enviar y no aparecen capas del otro lado.
Solución: Primero seleccioná algo en el programa desde el que enviás: una selección vacía no manda nada. Verificá también que el documento esté abierto.
Las imágenes grandes tardan
Síntoma: La animación sigue mucho tiempo cuando enviás imágenes grandes.
Solución: Las imágenes grandes o muchas imágenes tardan más en viajar, y más con escalas altas. Esperá a que termine la animación antes de tocar otra cosa. Si mandás mucho junto, probá enviar menos elementos cada vez.
El panel te pide activar la licencia
Síntoma: El panel pide tu licencia y no envía nada.
Solución: Abrí los Ajustes (la rueda), pegá tu clave de licencia y apretá Activar. La encontrás en el mail de tu compra y en /dashboard/licenses. Synthetic Setup también puede cargarla por vos: ejecutalo de nuevo.
«Esta clave ya está activa en el máximo de computadoras»
Síntoma: La clave se rechaza cuando la activás en una tercera computadora.
Solución: Una clave vale para 2 computadoras. Si cambiaste de computadora, escribinos desde tu panel de soporte y liberamos una.
No se puede verificar la licencia
Síntoma: El panel pide una conexión a internet para comprobar la licencia.
Solución: AE Bridge necesita internet para activar la licencia y para comprobarla de vez en cuando. Conectate y volvé a abrir el panel: se verifica solo. Solo la licencia sale a internet; tus diseños nunca salen de tu computadora.
El plugin de Figma no está en el menú Plugins
Síntoma: Apretaste «Instalar en Figma» pero no encontrás AE Bridge en Figma.
Solución: Usá la app de escritorio de Figma. Andá a Plugins → Development → Import plugin from manifest… y elegí el archivo que te mostró el panel (apretá «Instalar en Figma» otra vez para verlo). Lo hacés una sola vez.
El texto en Premiere Pro es una imagen
Síntoma: Mandaste un diseño con texto a Premiere Pro y el texto no se puede editar.
Solución: En esta versión Premiere Pro recibe el texto como imagen fija, igual que cualquier otra capa. Para conservar el texto editable, mandá el diseño a After Effects, Illustrator o Photoshop.