Instalador de Synthetic
Solución de problemas
Los tropiezos más comunes y cómo superarlos.
Windows dice que protegió mi PC
Presiona Más información y luego Ejecutar de todas formas. La app todavía no está firmada digitalmente; asegúrate de haberla descargado desde synthetic.com.ar.
macOS dice que no se puede abrir la app
Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad y presiona Abrir igualmente junto a Synthetic Setup. En versiones anteriores de macOS, haz clic derecho sobre la app y elige Abrir.
El código de inicio de sesión no llega
Revisa la carpeta de spam y confirma que usaste el mismo email de tu cuenta de Synthetic. Puedes pedir otro código pasado un minuto; tras varios intentos seguidos el sitio te pide esperar unos minutos.
Dice que el código no es válido o venció
Cada código sirve una sola vez y expira rápido. Pide uno nuevo y usa el último email.
Dice que no tengo conexión
La app necesita internet para cargar tus licencias. Tu sesión se conserva; presiona Reintentar cuando vuelva la conexión.
Mi app de IA no aparece en la lista
Debe estar instalada y haberse abierto al menos una vez. Ábrela una vez y vuelve a abrir Synthetic Setup. Algunas versiones empaquetadas (por ejemplo la de Microsoft Store) guardan su configuración en otro lugar y puede que todavía no se detecten; escríbenos a soporte con tu diagnóstico.
La herramienta no aparece en mi app de IA
Cierra la app de IA por completo (también desde la bandeja del sistema) y ábrela de nuevo. Si sigue sin aparecer, presiona Reparar en ese producto dentro de Ajustes.
El panel no está en Adobe
Reinicia la app de Adobe después de instalar y abre el panel desde el menú Ventana → Extensiones. Si tienes varias versiones de la app, el panel aparece en todas las compatibles.
Dice que un panel necesita permisos de administrador
Una instalación anterior dejó ese panel en una carpeta de todo el sistema. Ejecuta el instalador como administrador una vez, o elimínalo manualmente; la app te dice cuál es.
¿Sigues con problemas?
Abre Ajustes, presiona Copiar diagnóstico, pega el resultado en un ticket (Panel → Soporte) y cuéntanos qué viste.