よくある問題

ウィンドウ → エクステンションにパネルが表示されない

症状： AE Bridge をインストールしたのに、メニューに「Synthetic AE Bridge」がありません。

対処法： プログラムを完全に閉じてから開き直してください。それでも表示されない場合は、Adobe プログラムを閉じた状態で Synthetic Setup をもう一度実行してください。パネルが再インストールされます。

パネルでプログラムが「閉じている」と表示される

症状： プログラムは開いているのに、ロゴが閉じていると示しています。

対処法： 起動後、数秒待ってください。自動で接続されます。閉じたままの場合は、そのプログラムを完全に閉じてから開き直すか、Synthetic Setup をもう一度実行してください。Figma の場合は、デスクトップアプリを使い、プラグインを追加したか確認してください。

パネルに接続がない

症状： 送信を押しても何も起きない、またはパネルが未接続と表示しています。

対処法： 選んだプログラムが開いていて、起動が終わっており、ダイアログボックスが待機していないか確認してください。もう一度そのロゴをクリックして、再度お試しください。

何も届かない、または選択が空と表示される

症状： 送信を押しても、相手側にレイヤーが現れません。

対処法： まず送信元のプログラムで何かを選択してください。選択が空の場合は何も送られません。ドキュメントが開いていることも確認してください。

大きな画像に時間がかかる

症状： 大きな画像を送ると、アニメーションが長く続きます。

対処法： 大きな画像や多数の画像は、特にスケールが高いほど、移動に時間がかかります。アニメーションが終わるまで、ほかの操作は控えてください。一度にたくさん送る場合は、1 回に送る要素を減らしてみてください。

パネルがライセンスの有効化を求める

症状： パネルがライセンスを求め、何も送信されません。

対処法： 設定（歯車）を開き、ライセンスキーを貼り付けて「有効化」を押してください。キーは購入時のメールと /dashboard/licenses にあります。Synthetic Setup でも読み込めます。もう一度実行してください。

「このキーはすでに上限の台数で有効です」

症状： 3 台目のコンピューターで有効化しようとすると、キーが拒否されます。

対処法： 1 つのキーは 2 台のコンピューターで使えます。コンピューターを変えた場合は、サポートのダッシュボードからご連絡ください。1 台分を解除します。

ライセンスを確認できない

症状： パネルがライセンスを確認するためにインターネット接続を求めています。

対処法： AE Bridge は、ライセンスの有効化と定期的な確認にインターネットが必要です。接続してからパネルを開き直すと、自動で確認されます。オンラインに出るのはライセンスだけで、作品があなたのコンピューターから出ることはありません。

Figma のプラグインメニューに表示されない

症状： 「Figma にインストール」を押したのに、Figma で AE Bridge が見つかりません。

対処法： Figma デスクトップアプリを使ってください。Plugins → Development → Import plugin from manifest… を開き、パネルに表示されたファイルを選びます（もう一度「Figma にインストール」を押すと確認できます）。必要なのは一度だけです。

Premiere Pro でテキストが画像になる

症状： テキストを含むデザインを Premiere Pro に送りましたが、テキストを編集できません。

対処法： このバージョンでは、Premiere Pro はテキストを他のレイヤーと同じく固定の画像として受け取ります。テキストを編集可能なまま残したい場合は、After Effects、Illustrator、Photoshop へ送ってください。