Synthetic Installer
トラブルシューティング
よくある問題とその解決方法です。
Windowsに「WindowsによってPCが保護されました」と表示される
「詳細情報」を押し、続けて「実行」を押してください。アプリはまだコード署名されていません。必ず synthetic.com.ar からダウンロードしたことを確認してください。
macOSでアプリが開けないと表示される
「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」を開き、Synthetic Setupの横にある「このまま開く」を押してください。古いバージョンのmacOSでは、アプリを右クリックして「開く」を選択してください。
サインインコードが届きません
迷惑メールフォルダを確認し、Synthetic アカウントと同じメールアドレスを使用したか確認してください。1分後に新しいコードをリクエストできます。連続して何度も試すと、サイトから数分待つよう求められます。
コードが無効であるか、期限切れであると表示されます
各コードは一度しか使用できず、すぐに期限が切れます。新しいコードをリクエストし、最新のメールを使用してください。
オフラインであると表示されます
ライセンスを読み込むにはインターネット接続が必要です。サインイン状態は保持されます。オンラインに戻ったら 再試行 を押してください。
AIアプリがリストに表示されません
アプリがインストールされ、少なくとも一度は起動されている必要があります。一度起動してから、Synthetic Setup を再起動してください。一部のパッケージ版（Microsoft Store など）は設定の保存場所が異なるため、まだ検出されない場合があります。診断情報を添えてサポートまでご連絡ください。
AIアプリにツールが表示されません
AIアプリを完全に終了し（システムトレイからも終了してください）、再度開いてください。それでも表示されない場合は、設定 で該当製品の 修復 を押してください。
Adobeにパネルが表示されません
インストール後、Adobeアプリを再起動し、「ウィンドウ」→「エクステンション」メニューからパネルを開いてください。アプリを複数バージョンインストールしている場合、互換性のあるすべてのバージョンにパネルが表示されます。
パネルに管理者権限が必要であると表示されます
以前のインストールにより、そのパネルがシステム全体のフォルダーに配置されています。インストーラーを管理者として一度実行するか、手動で削除してください。どのフォルダーかはアプリが教えてくれます。
解決しない場合は？
設定 を開き、診断情報をコピー を押して結果をコピーし、チケット（ダッシュボード → サポート）に貼り付けて状況をお知らせください。