トラブルシューティング

Illustrator にパネルが表示されない

Illustrator を完全に再起動し、ウィンドウ → エクステンション → Synthetic IL Agent 2.0 を開いてください。手動でインストールした場合は、ZXP Installer がエラーなく完了したかどうかを確認してください。

「このライセンスキーは IL Agent 2.0 では無効です」と表示される

ダッシュボード → ライセンス から、もう一度キーをコピーしてください。エージェントごとにキーが異なります。ほかの Synthetic 製品のキーは、ここでは使えません。

「このライセンスはすでに2台のコンピューターで使用されています」と表示される

ダッシュボード → ライセンス で1台分を解除してから、もう一度お試しください。

Claude Code や Codex が応答しない

公式プログラムがインストールされているかを確認し、接続の「サインイン」をもう一度押してください。それでも解決しない場合は、別の接続か別のモデルをお試しください。

「synthetic.com.ar に接続できません」と表示される

パネルは、アクティベートと更新のために接続が必要です。アクティベート後は、オフラインでも最大7日間動作します。

エージェントが止まっているように見える

チャットの下のラインを確認してください。確認待ちと表示されている場合は、承認カードに答えてください。長時間考え続けている場合は、「停止」を押してからもう一度お願いしてみてください。推論の強さを下げると、より速く回答します。

エージェントが意図しない操作をした

Illustrator 自体の「取り消し」（Ctrl/Cmd + Z）を使ってください。そのうえで、代わりにやりたかったことをエージェントに伝えましょう。チャットは読み取り専用なので、先に計画を立てるのに安全な方法です。